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O que mais cai em Vendas e Negociação na Cesgranrio

Nas 5 provas bancárias da Cesgranrio analisadas, os assuntos que mais caem em Vendas e Negociação são Estratégia Empresarial (Item 1) (13%), Técnicas de Vendas (Item 8) (13%) e Gestão da Qualidade em Serviços (Item 7) (9%).

No concurso do Banco do Brasil: 15 questões × 1,5 = 22,5 pontos dos 100.

Provas
5
Assuntos
18
Líder
13%

Estratégia Empresarial (Item 1) é o assunto que mais cai: 13% da matéria.

  • Estratégia Empresarial (Item 1)

    13%

    Peso 4

  • Técnicas de Vendas (Item 8)

    13%

    Peso 4

  • Gestão da Qualidade em Serviços (Item 7)

    9%

    Peso 4

  • Segmentação de Mercado (Item 2)

    7%

    Peso 4

  • Ética e Conduta Profissional (Item 10)

    9%

    Peso 3

  • Marketing Digital (Item 9)

    9%

    Peso 3

  • Características dos Serviços (Item 6)

    6%

    Peso 3

  • Política de Relacionamento com o Cliente — Res. 4.949/2021 (Item 14)

    4%

    Peso 3

  • CDC — Lei 8.078/1990: Direitos do Consumidor (Item 17)

    4%

    Peso 3

  • Métricas de Cliente e CX

    6%

    Peso 2

  • Comportamento do Consumidor (Item 13)

    6%

    Peso 2

  • Gestão da Experiência do Cliente (Item 4)

    4%

    Peso 2

  • Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional (Item 5)

    4%

    Peso 2

  • Estatuto da Pessoa com Deficiência — Lei 13.146/2015 (Item 16)

    2%

    Peso 2

  • Ouvidoria — Resolução CMN 4.860/2020 (Item 15)

    2%

    Peso 2

  • Valor Percebido pelo Cliente (Item 3)

    2%

    Peso 2

  • CDC — Lei 8.078/1990: Instrumentos de Proteção (Item 17)

    —

    Peso 2

  • Canais Remotos para Vendas (Item 12)

    2%

    Peso 1

Provas analisadas

  • BASA Técnico Bancário 2024
  • BB Escriturário Agente Comercial 2022
  • BB Escriturário Agente Comercial 2021
  • BASA Técnico Bancário 2018
  • BB Escriturário Agente Comercial 2014

Como ler

Percentual

Quanto o assunto representa nas questões da matéria, nas provas analisadas.

Peso de 1 a 4 Peso 4

Importância do assunto: quanto caiu, em quantas provas e o peso no edital do BB. 4 é o maior.

Treine Vendas e Negociação por assunto

No Validus, você escolhe o tópico no caderno personalizado e vê a justificativa de cada alternativa.

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Outras matérias

Como calculamos

A base são questões reais de provas bancárias aplicadas pela Cesgranrio. Cada questão é classificada no assunto correspondente do edital do Banco do Brasil, e cada assunto aparece em uma única matéria. Não publicamos o texto das questões, só os números agregados.

  • Percentual: questões do assunto ÷ questões classificadas da matéria.
  • Peso de 1 a 4: combina o percentual (comparado ao assunto que mais cai), em quantas provas o assunto apareceu e o peso dele no edital do BB.
  • Sem percentual (—): assunto com peso alto no edital que ainda não apareceu nas provas analisadas. Entra com peso 2.

Com menos de 3 provas na matéria, os percentuais ainda mudam bastante a cada prova nova incluída. A análise mostra o que caiu; não é previsão da próxima prova.

Fonte: questões reais de provas bancárias aplicadas pela Cesgranrio, classificadas pelo Validus segundo o edital do BB. Atualizado em 07/11/2026.